Unit kerja dapat menghubungi admin BP3SI untuk pemberitahuan kondisi permasalahan hardware.
Admin BP3SI akan memberikan informasi apakah akan menugaskan staf untuk pengecekan, atau meminta staf unit kerja untuk membawa hardware yang perlu diperbaiki ke BP3SI
Unit Kerja mengisi form helpdesk
Staf BP3SI yang bertugas akan melakukan pengecekan/perbaikan hardware/komputer sesuai urutan prioritas penyelesaian
Staf BP3SI akan memberikan informasi terkait kondisi hardware ataupun akan mengkonfirmasi ke unit jika telah selesai perbaikan.
Staf BP3SI melakukan serah terima hardware dan mengisi laporan penanganan help desk selesai.
